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都为客户的经历深表歉意

发布:admin05-15分类: 国际

  近日,奔驰女车主维权一事引发热议,一位女车主花了66万元购买了一辆奔驰CLS车型,但还没开出店门就发生了发动机漏油的情况,此后4S店却声称只能按照“汽车三包政策”更换发动机,不给退换车。

  北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司就此事发布了声明称:立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节,无论怎样,都为客户的经历深表歉意,这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

  据报道,西安市场监督管理局也已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组,正调查车辆在销售前是否存在质量问题。而涉事的奔驰轿车也已被封存,该局将委托有资质的检测机构,对车辆进行检测并根据检测结果进行公正处理。

  根据公开资料,涉事的西安利之星汽车有限公司成立于2012年5月22日,法定代表人为颜健生,实际控制人是中星集团,持股75%。

  有媒体报道称,利星行法人代表颜健生不但是奔驰中国的董事之一,也是利星行有限公司董事总经理,对奔驰中国的日常决策有很强的话语权。

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